FAQ

Questions fréquemments posées

Quand mon colis sera-t-il livré?

Les délais de livraison varient en fonction de nos articles. En général ça varie entre 5 à 20 jours maximum.

Puis-je suivre mon colis?

Lorsque votre article est expédié, nous vous envoyons une notification par e-mail avec les informations du suivi. Notre service client reste à votre disposition si vous remarquez la moindre anomalie sur le suivi de votre colis.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison de votre colis, le transporteur peut le déposer dans votre boîte aux lettres, chez un voisin ou alors il le mettra à disposition en point de retrait. Dans tous les cas, vous serez notifié de sa tentative de livraison par un avis de passage ainsi que par e-mail. Si la livraison se révèle infructueuse à plusieurs reprises ou si le colis n’est pas récupéré dans les délais, votre article sera automatiquement retourné chez Cadeaux-homme.

Quels sont les différents moyens de paiement ?

Nous proposons différents moyens de paiement : Carte bancaire et Paypal. Vous pouvez également payer par virement bancaire. Votre article sera envoyé dès que nous aurons reçu votre paiement. Comptez donc 2 à 3 jours supplémentaires pour la date de livraison (le temps que votre transfert d’argent soit traité).

 

Puis-je payer ma commande après réception ?

Il n’est pas possible de payer votre commande après réception de celle-ci.

Quelles sont nos données bancaires?

Nos données bancaires sont: 

Nom: Cadeaux-homme

Compte: IBAN BE09 0018 9619 0857

Banque: BNP Paribas Fortis

Mon article est arrivé endommagé, que faire ?

Nous sommes désolés que votre article ait subi un incident. Contactez notre Service Client en décrivant la situation, ajoutez votre numéro de commande et envoyez nous une photo. Nous analyserons la situation et reviendrons vers vous avec une solution.

Est-ce que mes données personnelles sont sécurisées sur Cadeaux-homme ?

Tout d’abord, nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients. Sachez que nous sommes particulièrement vigilants et attentifs quant à la sécurité de vos données personnelles. Toutes les informations que vous partagez sur notre site sont stockées dans notre base de données sécurisée au moyen d’une connexion SSL. Uniquement vous et nous y avons la possibilité d’y accéder. Comme expliqué sur notre site, notre seul mot d’ordre est la satisfaction de notre clientèle et pour cela nous faisons preuve du plus grand professionnalisme possible. Dès lors, nous nous engageons à accéder à vos données uniquement pour notre utilisation propre et, d’en aucun cas, les partager avec des tiers qui pourraient les utiliser à des fins commerciales, publicitaires ou autres.

Comment contacter le Service Client ?

Vous pouvez nous contacter sur notre rubrique « contact » ou ICI. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Est-ce que le coronavirus influence les délais de livraison de Cadeaux-homme ?

Oui, les délais de livraison peuvent être affectés par l’épidémie. Malheureusement, il nous est impossible, à l’heure actuelle, de déterminer exactement comment et pour combien de temps car nos informations à ce sujet changent tous les jours.

Je ne peux pas récupérer mon colis à cause du confinement ou de la quarantaine, que puis-je faire ?

Si vous êtes dans l’impossibilité de récupérer votre colis, contactez directement notre Service Client, nous ferons de notre mieux pour vous aider à trouver une solution.

Est-ce que mon cadeau sera livré sans contact physique ?

Oui, les articles seront livrés sans contact physique. Les transporteurs laisseront votre colis sur le pas de votre porte.

D’autre(s) question(s)?

Contactez-nous pour plus d’informations.

contactez-nous